Šta kaže teorija

Scrum Guide kaže:

Scrum Masters are true leaders who serve the Scrum Team and the larger organization.

A stakeholder je svako ko ima bilo kakav interes za ono što tim radi i pravi.

Samim tim, mi, kao Scrum Master-i bi apsolutno trebalo da komuniciramo i sa onima koji nisu deo Scrum tima ali itekako imaju interes od istog, a u većini slučajeva i uticaj na sam tim.

Šta se dešava u praksi

Ako si Scrum Master, a često si doživljavan kao neko ko je “samo” organizator Scrum ceremonija, znači da si bio u situaciji da se postavilo pitanje da ako nam treba neko samo zakazuje sastanke, onda to može da radi bilo ko, a ako to može da radi bilo ko, onda znači da Scrum Master realno nije potreban? Greška, o kakva greška.

Još jedna od grešaka u percepciji koja se javlja jeste da se Scrum Master isključivo bavi samo timom u kojem igra tu ulogu (pročitati ponovo Scrum Guide). Mi, kao Scrum Master-i, se bavimo i timom, i organizacijom, a to znači bavimo se svim stakeholder-ima koji nas okružuju a koji direktno, i indirektno utiču na rad kako tima, tako i same organizacije.

Kako da promenimo percepciju

U nastavku teksta ću se baviti onim stakeholder-ima koji nisu deo Scrum tima.Naš zadatak je da osvestimo vrednost koju donosimo u organizaciju.

Kako to da uradimo?

Izbaci terminologiju Scrum-a i pričaj jezikom biznisa i stakeholder-a

Stakeholder-a ne zanima (ili retko) koji je timski velocity, kako nam izgleda sprint backlog, da li se snalazimo na product backlog refinement-u i tako dalje (kapiraš kuda idem). Umesto toga, damo im na znanje kako to kako tim radi i funkcioniše donosi vrednost proizvodu koji tim pravi, i kako to donosi vrednost tom stakeholder-u. U praksi, često je to ono pitanje “Koliko je mene koštalo da dobijem ovo što sam tražio?”, pod uslovom da je dobio ono što je tražio i da je u startu znao šta uopšte traži (ali to je tema za neki drugi blog svakako). To me dovodi do idućeg našeg zadatka.

Poveži rad tima sa poslovnim ciljevima

Objasnimo stakeholderima kako agilni način rada tima direktno pomaže u bržem izlasku na tržište. Pokažemo kako adaptabilnost smanjuje rizik i troškove za organizaciju. Naglašavamo kako saradnja u timu omogućava efikasnije rešavanje problema i brže prilagođavanje promenama na tržištu.

Kvantifikuj svoj uticaj

Umesto naš velocity je 20 story poena, ili 20 XL tiketa smo uradili u tom i tom periodu, damo konkretne brojke. Koliko nam je vremena bilo potrebno da određenu funkcionalnost, ili deo iste, dovedemo do krajnjeg korisnika? Umesto pravljenja izveštaja koji nemaju kraja i koji nikoga ne interesuju (pritom su netačni), pokažimo na osnovu istorijskih podataka tima kako sada možemo lakše da projektujemo kada će nešto biti gotovo bez da nam je za to potrebno 10+ sesija sa timom.Koristimo brojeve koji su tačni, i izađimo iz subjektivnog osećaja u objektivno sagledavanje stvari.

Budi vidljiv i izvan svog tima

Učestvuj na sastancima gde se donose ključne odluke koje utiču na tvoj tim. Komuniciraj sa menadžmentom o napretku tima i izazovima sa kojima se suočavate. Traži prilike da predstaviš uspehe tima i način rada široj organizaciji.

Dokumentuj svoj doprinos

Ovo je greška koju sam i sam pravio često, nisam beležio šta ja to tačno radim da doprinesem da tim funkcioniše bolje (a tu ne mislim na to da sam svakoga dana prisustvovao daily-ju). Kada postanemo član nekog tima i obavljamo rolu Scrum Master-a, uradimo presek stanja. Shvatimo gde smo došli, shvatimo ko su članovi tima, kako komuniciraju, da li komuniciraju, da li rade kao tim? Posmatramo, razgovaramo, beležimo i najbitnije – ćutimo i ne donosimo prerano zaključke (znam, radio sam i to često). Nakon nekog vremena kada shvatimo da je vreme za prvi korak i akciju, napravimo akciju, izmerimo njen uticaj, naučimo i idemo dalje.�

Dokumentujemo kakav je tim bio kada smo došli, kakav je postao dok smo tu bili i kakav smo ostavili kada odemo dalje. I sve to važi isto na nivou organizacije.

Zaključak

Kao Scrum Master-i, naša uloga daleko prevazilazi organizovanje sastanaka i facilitaciju. Mi smo agenti promene koji služe kako timu, tako i široj organizaciji. Efektivna komunikacija sa stakeholderima je ključni aspekt te uloge, i često tačka koja određuje da li će nas organizacija videti kao neophodne ili kao luksuz.

Scrum Master nije samo rola u timu – to je prilika da budeš lider promene u svojoj organizaciji.

Kako Interactive Agile Insights tim može pomoći

Pitanje komunikacije sa stejkholderima je jedno od najčešćih pitanja koje dobijamo od učesnika našeg programa.Na ovo pitanje, i brojna druga, odgovaramo na našem Interactive Agile Insights programu i to iz dualne perspektive, Scrum Master i Product Manager.

Kroz praktične vežbe, studije slučaja i diskusije, polaznici razvijaju veštine potrebne za efikasnu komunikaciju sa svim nivoima organizacije. Takođe, ovo je i tema koju, po potrebi, detaljno obrađujemo sa polaznicima mentorskog programa.